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區醫保窗口探索實行“綜合柜員制”開啟窗口服務新模式
發布時間: 2020-03-18      來源: 區行政審批局      信息類型: 部門動態
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為進一步提高工作效率和服務質量,緩解群眾辦事壓力,區醫保窗口辦理職工醫療保險征收類業務探索實行“綜合柜員制”。

一個窗口“統一辦”。對涉及多個部門辦理的事項,調整股室職能和人員配備,變串聯為并聯,實施一次取號、內部流轉、多項辦理、統一出件的經辦方式,消除業務壁壘,實現信息共享、業務重整、流程再造。

一項業務“一次辦”。嚴格實行限時辦結制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制等制度。單位或個人辦理醫保業務時,準備好相關資料,一次性辦結,避免辦事群眾在多個窗口往返跑。

各項業務“規范辦”。綜合柜員制業務遵循“安全、高效、規范”的原則,實行業務經辦負責人制度,明確經管理責任,加強業務指導、業務協調及內部管理,不斷完善監督檢查和考核制度,保證重點環節和要害部位的相互制約。

綜合柜員制實施以來,已受理單位新參保80余家次、單位基本信息變更50余家次、人員增加減少申報1560余人次、參保人員中斷恢復128余人次、受理靈活就業人員參保繳費120余人次、職工醫療保險轉移接續45余人次。

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